قصة نجاح راي كروك – ملك صناعة سندويتشات البرجر

تكمن أهمية هذا الكتاب في أن الوقت الحالي يشهد منافسة شرسة، وأسواقا مفتوحة، وتجد أكثر الخبراء أهل الثقة يؤكدون على أهمية كسب ولاء العميل، عبر تقديم خدمات راقية ومبهرة له، ولهذا يستمر حديثنا، ونكمل حيث يؤكد المؤلف على أهمية وضع الخطوات الجادة لتطبيق الشعار الذي ترفعه الشركة، لكنه كذلك يحذرنا من أن تقديم خدمة جيدة جدا قد لا يكون له المردود الكبير في المرة الأولى التي يمر بها المستخدم / المشتري / العميل، ذلك أن الإنسان بطبعه لا يشعر بكل تفاصيل أي موقف عند حدوثه أول مرة، لكنه في المرة الثانية والثالثة يستوعب المزيد والمزيد، ما يزيد من أهمية الثبات في تقديم مستوى خدمة جيد جدا، وتوقع النتائج الإيجابية الملموسة عند تقديم المستوى ذاته في المرة الثالثة والرابعة، أي لا تتعجل انبهار العملاء من المرة الأولى أو الثانية، أمهلهم الوقت لاستيعاب وفهم ما مروا به بوضوح.
قراءة المزيد مدونة شبايك

قصة نجاح راي كروك – ملك صناعة سندويتشات البرجر Me

قصة نجاح راي كروك – ملك صناعة سندويتشات البرجر Me

مدونة شبايك مدونة راقية الفكر والمضمون
شكرا لك على حسن الاختيار اخى شادى
تحياتى لك

» العباسية تنادي بإسقاط حكم العسكر لأول مرة بعد نجاح مسيرة "مش تكية"